Teslimat ve İade Şartları
Bu metin, satın alınan yazılım ürünlerinin teslimat ve iade süreçlerine ilişkin koşulları açıklamaktadır. Lütfen bu şartları dikkatlice okuyun, çünkü satın alma işleminiz bu kuralları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Teslimat Şartları
- Dijital Teslimat
Yazılım ürünleri, genellikle dijital teslimat yöntemiyle sağlanır. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, alıcıya ürün indirme bağlantısı veya lisans anahtarı e-posta yoluyla iletilir. Teslimat genellikle ödeme onaylandıktan hemen sonra yapılır. - Erişim ve İndirme
Yazılım ürününe erişim, müşteri hesabı üzerinden sağlanabilir. Alıcı, ürünün indirilmesi veya lisans anahtarının kullanılmasıyla ilgili talimatları içeren e-postayı kontrol etmelidir. Teslimatta gecikme yaşanmaması için doğru e-posta adresinin belirtilmesi önemlidir. - Teslimat Süresi
Dijital teslimat anlık olarak gerçekleştirilir. Ancak bazı durumlarda (örneğin, yüksek talep, teknik problemler veya ödeme onayı gecikmeleri) teslimat süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşteri, destek ekibiyle iletişime geçebilir. - Hatalı Teslimat
Eğer müşteri yanlış bir ürün aldıysa veya teslimat sırasında teknik bir sorun yaşadıysa, bu durumu derhal müşteri hizmetlerine bildirmelidir. Sorunun doğrulanmasının ardından doğru ürün müşteriye gönderilir.
İade Şartları
- İade Politikası
Dijital ürünler, doğası gereği fiziksel olarak iade edilemez. Ancak belirli koşullar altında iade talepleri değerlendirilebilir. İade politikası, ürünün kullanım durumu, lisans anahtarının aktifleşip aktifleşmediği ve diğer teknik detaylar dikkate alınarak uygulanır. - İade İçin Uygunluk Kriterleri
- Ürün indirildikten veya lisans anahtarı aktif edildikten sonra iade yapılamaz.
- Eğer satın alınan ürün hatalıysa veya vaat edilen özellikleri sunmuyorsa, müşteri iade talebinde bulunabilir.
- İade talebi, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
- İade Süreci
- Müşteri, iade talebini yazılı olarak destek ekibine iletmelidir.
- Talep incelendikten sonra uygun bulunursa, ödeme müşteri hesabına iade edilir. İade süreci genellikle 7-14 iş günü sürebilir.
- İade edilen ürünlerin lisansı iptal edilir ve müşteri artık ürünü kullanamaz.
- İstisnalar
- Kampanya kapsamında veya indirimli olarak sunulan ürünler iade edilemez.
- Müşteri kaynaklı yanlış siparişlerde iade yapılamayabilir.
Destek ve İletişim
Teslimat veya iade süreçlerinde yaşanan her türlü sorun için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz, sorunlarınızı en kısa sürede çözmek için hizmetinizdedir.
Bu şartlar, yazılım ürünlerinin doğası gereği müşteri ve satıcı haklarını dengelemeyi amaçlamaktadır. Lütfen ürün satın almadan önce tüm şartları dikkatlice inceleyin ve sorularınız varsa müşteri desteğine başvurun.